Su privacidad es importante para nosotros. Oriental Bank mantiene prácticas y controles diseñados para proteger la información personal que recopilamos, utilizamos y compartimos cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, anuncios digitales, formularios en línea u otros servicios digitales.

 

Este Aviso de Cookies describe cómo Oriental Bank puede recopilar, utilizar, divulgar y proteger información sobre usted cuando utiliza nuestros canales digitales. También explica cómo podemos utilizar cookies y tecnologías similares para operar nuestros servicios en línea, mejorar su experiencia, proteger la seguridad de nuestros sistemas, analizar el uso de nuestros canales digitales y, sujeto a sus preferencias y a la ley aplicable, presentarle contenido, ofertas o anuncios de Oriental Bank que puedan ser de interés para usted.

 

Para propósitos de este Aviso, los términos “Oriental Bank,” “Oriental,” “nosotros,” “nuestro” o “nuestros” se refieren a Oriental Bank y, según corresponda, a sus afiliadas, subsidiarias, unidades de negocio o proveedores de servicios que operen o apoyen los canales digitales que enlazan o hacen referencia a este Aviso.

 

Oriental Bank puede utilizar proveedores de servicios externos para apoyar sus operaciones digitales. Dichos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales diseñadas para proteger la información y limitar su uso a los fines autorizados por Oriental Bank. Si usted accede a sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros que no son operados por Oriental Bank, le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

 

 

Protección de la privacidad de menores en línea

La Children’s Online Privacy Protection Act, conocida como COPPA por sus siglas en inglés, establece requisitos aplicables a ciertos sitios web y servicios en línea dirigidos a niños menores de trece (13) años, así como a operadores que tengan conocimiento efectivo de que recopilan información personal de menores de dicha edad.

 

Los sitios web y servicios en línea de Oriental Bank no están dirigidos a niños menores de trece (13) años. Por consiguiente, Oriental Bank no solicita ni recopila intencionalmente información personal de menores de trece (13) años, incluyendo mediante cookies o tecnologías similares.

 

Si Oriental Bank adviene en conocimiento de que ha recopilado inadvertidamente información personal de un menor de trece (13) años sin el consentimiento parental verificable requerido, tomará las medidas correspondientes para eliminar dicha información o manejarla conforme a los requisitos aplicables de COPPA.

 

 

Información Personal que Recopilamos en Línea

 

¿Qué tipo de información recopilamos?

 

Cuando usted visita, utiliza o interactúa con los sitios web, aplicaciones móviles, formularios en línea, anuncios u otros servicios digitales de Oriental Bank, podríamos recopilar información sobre usted, su dispositivo, su navegación, sus preferencias y sus interacciones digitales.

 

La información recopilada puede incluir, entre otros:

 

• Información que usted provee al completar formularios, solicitudes, registros, inscripciones o comunicaciones con Oriental Bank;
• Información relacionada con su interacción con nuestros sitios web o canales digitales, como páginas visitadas, enlaces seleccionados, tiempo de permanencia, formularios iniciados, preferencias seleccionadas y patrones de navegación;
• Información sobre el dispositivo utilizado, incluyendo tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores digitales, configuraciones del dispositivo y datos técnicos similares;
• Información relacionada con sus preferencias de idioma, región, privacidad, cookies y comunicación;
• Información asociada a su relación con Oriental Bank, como productos o servicios que mantiene con nosotros, productos financieros de interés, solicitudes iniciadas, gestiones realizadas o interacciones relacionadas con nuestros servicios; y
• Información que pueda ayudarnos a mantener la seguridad de nuestros canales digitales, prevenir fraude, proteger su sesión, mejorar nuestros servicios y ofrecerle una experiencia digital más relevante.

 

Aunque cierta información recopilada mediante cookies o tecnologías similares puede no identificarlo directamente por sí sola, en algunos casos puede asociarse con otra información disponible para ofrecerle una experiencia más personalizada, mantener la continuidad de su sesión, fortalecer la seguridad de nuestros servicios, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la funcionalidad de nuestros canales digitales.

 

 

¿Cómo recopilamos información personal en línea?

 

Recopilamos información personal sobre usted a través de su computadora o dispositivos móviles mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo similares.

 

 

¿Qué son las cookies?

 

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su navegador, computadora, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo cuando visita un sitio web. Las cookies permiten reconocer su navegador o dispositivo, recordar ciertas preferencias, facilitar la navegación, mantener la seguridad del sitio y mejorar su experiencia digital.

 

Oriental Bank puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar sus sitios web y servicios digitales, recordar sus preferencias, analizar el uso de nuestros canales digitales, personalizar contenido, medir la efectividad de campañas y, sujeto a sus preferencias y a la ley aplicable, presentarle contenido, ofertas o anuncios de Oriental Bank que puedan ser de interés para usted.

 

 

Tecnologías que utilizamos

 

Además de cookies, Oriental Bank puede utilizar tecnologías similares como:

 

• Balizas web (web beacons)
• Etiquetas (tags)
• Registros de actividad (logs)
• Herramientas de analítica digital
• Tecnologías de automatización y personalización de experiencias

 

Estas tecnologías pueden utilizarse de forma independiente o combinada con cookies para:

 

• Comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web
• Analizar patrones de navegación y comportamiento digital
• Medir el desempeño del contenido y funcionalidades
• Evaluar la efectividad de campañas y comunicaciones
• Automatizar experiencias personalizadas en tiempo real
• Optimizar la presentación de productos, servicios y contenido

Oriental Bank puede trabajar con proveedores de servicios especializados que utilizan estas tecnologías para proporcionar análisis agregados, apoyar modelos de analítica avanzada y facilitar experiencias digitales más relevantes.

 

 

Uso de tecnologías de rastreo y personalización

 

Oriental Bank utiliza herramientas avanzadas de recopilación, análisis y activación de datos que permiten:

 

• Registrar interacciones del usuario dentro del sitio web y canales digitales
• Analizar eventos de navegación (por ejemplo: páginas visitadas, clics, tiempo de permanencia y formularios iniciados)
• Recopilar información personal asociada a su perfil como cliente o usuario
• Identificar y evaluar productos y servicios utilizados, así como intereses potenciales en productos financieros
• Crear perfiles basados en comportamiento digital y relación con el banco
• Facilitar comunicaciones automatizadas, según las acciones realizadas
• Personalizar contenido, experiencias y ofertas en tiempo real
• Predecir necesidades e intereses para mejorar la relevancia de productos y servicios

 

Estas prácticas permiten ofrecer experiencias más consistentes, relevantes y oportunas, incluyendo recomendaciones personalizadas, conforme a las preferencias de cookies disponibles que usted haya seleccionado, según aplique, y a nuestras obligaciones legales y regulatorias.

 

 

Administración de cookies

 

Usted puede administrar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante nuestro Centro de Preferencias de Cookies o a través de la configuración de su navegador. Debido a que las preferencias se almacenan de forma independiente en cada navegador y dispositivo, deberá configurarlas por separado en cada uno de ellos.

 

Debe tener presente que bloquear o deshabilitar determinadas categorías de cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web o limitar algunas funcionalidades y servicios disponibles.

 

 

Tipos de cookies que utilizamos

 

Cookies estrictamente necesarias

 

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas.

 

Permiten funciones tales como:

 

• Mantener la seguridad del sitio
• Recordar sus preferencias de privacidad
• Permitir el acceso y uso seguro de áreas protegidas o autenticadas del sitio web
• Completar formularios y solicitudes
• Prevenir actividades fraudulentas

 

Sin estas cookies, algunas funciones del sitio no estarán disponibles.

 

 

Cookies de rendimiento y analítica

 

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

Se utilizan para:

 

• Medir el número de visitas y fuentes de tráfico
• Analizar el comportamiento del usuario, generalmente de forma agregada o anonimizada
• Identificar tendencias de navegación
• Mejorar el desempeño del sitio web

 

 

 

Cookies funcionales

 

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde sus preferencias para ofrecer una experiencia más personalizada.

 

Incluyen:

 

• Idioma preferido
• Región geográfica
• Configuraciones del sitio
• Preferencias previamente seleccionadas

 

Deshabilitarlas puede afectar ciertas funcionalidades del sitio.

 

 

 

Cookies de personalización y experiencia digital

 

Estas cookies permiten adaptar contenido, interacciones y experiencias según su comportamiento, perfil y preferencias.

Se utilizan para:

 

• Personalizar contenido en tiempo real
• Ajustar experiencias digitales según el uso del cliente
• Relacionar interacciones con productos y servicios financieros
• Optimizar la navegación y experiencia del usuario

 

 

 

Cookies de publicidad y segmentación

 

Estas cookies se utilizan para mostrar contenido promocional más relevante para usted.

Permiten:

 

• Presentar ofertas basadas en sus intereses y comportamiento
• Considerar productos utilizados o de interés para el usuario
• Medir la efectividad de campañas
• Limitar la frecuencia de los anuncios
• Coordinar campañas a través de distintos canales

 

Deshabilitarlas no eliminará la publicidad, pero reducirá su nivel de personalización.

 

 

 

Cookies de publicidad en sitios web de terceros

 

Oriental Bank y sus proveedores de servicios pueden utilizar cookies para:

 

• Comprender cómo usted interactúa con nuestro sitio web
• Mostrarle contenido, ofertas o anuncios de Oriental que puedan ser de interés para usted en otros sitios web o plataformas digitales
• Medir la efectividad de campañas publicitarias

 

Cumplimiento legal y privacidad

 

Oriental Bank maneja la información recopilada mediante cookies y tecnologías similares conforme a las leyes y regulaciones aplicables en materia de privacidad, protección de datos y servicios financieros en Puerto Rico y Estados Unidos.

 

El uso de estas tecnologías se realiza sujeto a:

 

• Las preferencias de cookies seleccionadas por usted
• Los términos de nuestra Política de Privacidad
• Las obligaciones legales y regulatorias aplicables

Cuando corresponda, la información recopilada podrá ser considerada información personal y será tratada de acuerdo con los principios de confidencialidad, seguridad y uso limitado establecidos por ley.

 

 

Cambios a este Aviso

 

Oriental Bank podrá actualizar este Aviso de Cookies periódicamente para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos o en nuestras prácticas. Cualquier modificación entrará en vigor una vez publicada en este sitio web.

 

 

Información adicional

 

Para más información sobre cómo Oriental Bank recopila, utiliza y protege su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en orientalbank.com.